Professioneller Support für Ihre Finanzmodellierung
Unser Expertenteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Von technischen Fragen bis hin zu strategischen Beratungen – wir finden gemeinsam die optimale Lösung für Ihre Anforderungen.
Umfassende Unterstützung auf allen Ebenen
Nutzen Sie unsere vielfältigen Support-Kanäle und Self-Service-Ressourcen. Jede Anfrage wird mit höchster Priorität und fachlicher Kompetenz bearbeitet.
Wissensdatenbank & FAQ
Über 500 detaillierte Artikel zu Finanzmodellierung, Software-Features und Best Practices. Unsere Wissensdatenbank wird täglich aktualisiert und enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen für komplexe Berechnungen.
Sofortige Antworten auf häufige Fragen
Help Desk Service
Direkter Kontakt zu unseren Finanzexperten über Telefon, E-Mail und Live-Chat. Durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Stunden für alle Anfragen während der Geschäftszeiten.
Sa: 10:00 - 16:00 Uhr
Notfälle: 24/7 verfügbar
Video-Beratung & Screen Sharing
Persönliche Beratungstermine via Video-Call mit Screen-Sharing-Funktion. Ideal für komplexe Modellierungsaufgaben und individuelle Schulungen. Terminbuchung bis zu 2 Wochen im Voraus möglich.
Buchung: Online-Kalender verfügbar
Sprachen: Deutsch, Englisch
Support Ticket System
Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfragen in Echtzeit über unser Ticket-System. Alle Kommunikation wird dokumentiert und Sie erhalten automatische Updates über Fortschritte und Lösungen.
Prioritätsstufen: Niedrig, Normal, Hoch, Kritisch
Historie: Vollständige Nachverfolgung
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